Amende SNCF TER usurpation d'identité

Bonjour, ma fille a été victime d’une usurpation d’identité , en effet on a reçu trois amendes de la SNCF sur un mois. Nous sommes aller porter plainte à la gendarmerie j’ai reçu en retour un courrier de la SNCF me disant que les agents étaient assez remonté aux termes de l’article L 22 41-1 du code des transports. Ce que je ne conteste pas mais, sauf que son identité n’a pas été vérifié et que ma fille était bien avec moi ou dans la famille, faute de preuve la sncf ne me crois pas. Moi je contest car la personne qui se fait passer pour ma fille Napa présenter apparemment de carte d’identité. Ce que je sais dans un train normal exemples TGV pour recevoir une amende on vous demande votre carte d’identité si vous n’avez pas de carte d’identité ou de quoi vous identifier on vous fait descendre au prochain arrêt en appelant la gendarmerie hors ceci n’a pas été fait dans le TER. Sur le courrier de la SNCF il me demande de payer l’amende faut-il payer avant et régler les problèmes ensuite ou le contraire. Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ? Cordialement.