Chaudière gaz isotwin saunier duval code panne F1

Bonjour, depuis près de 2 semaines ma chaudière ne fonctionne et se met sur code F1. La panne a été identifiée mais la société qui est censée nous dépanner se moque de nous. On est au plus dur de l'hiver et nous sommes sans chuaffage ni eau chaude. Nous recherchons une pièce qui sert à créer l'étincelle de feu et qui fait démarrer la chaudière. Je n'ai pas le référence, le plombier ne veut pas me la donner. Cette pièce est une partie électronique avec une sorte de vis sans fin au milieu que tourne et qui déclenche l'étincelle pour l'allumage. Si quelqu'un peut me donner la référence et un endroit où je pourrai la trouver rapidement ce serait vraiment sympa. Un grand merci à tous de ma maison glacière