Messieurs,
Je suis un ancien client chez la Banque Crédit Lyonnais (LCL);
J'ai demandé la clôture de compte , mais le responsable de l'agence na pas voulu.
Malgré les divers demandes, aussi des demande a la Direction centrale; mais aucune suite ni virement.
Comment faire ?
Ahmed BENSALEM
Bonjour,
Vos réclamations traitées dans les meilleurs délais
Un désaccord pouvant survenir, des recours vous sont proposés auprès de :
1. LCL
En premier lieu votre agence ou un conseiller en ligne au 09 69 36 30 30 ou par internet : sur LCL.fr, sur Facebook ou sur Twitter.
En second lieu, si la réponse apportée ne vous satisfait pas, le Service relations clientèle, en joignant à votre demande la copie de votre courrier initial et sa réponse :
LCL - Service relations clientèle BC 302.02 - 94811 Villejuif cedex ou sur le formulaire en ligne également disponible sur LCL.fr et sur votre espace client.
2. La médiation
Si le différend persiste vous pouvez saisir :
Le médiateur auprès de LCL qui vous répondra en toute indépendance et équité à l’appui des arguments avancés et conformément à la charte de médiation :
Monsieur le Médiateur auprès de LCL BC 312.87-75079 PARIS Cedex 02
ou sur son site internet : www.lcl-mediateur.fr