Comment faire pour activer une nouvelle carte sim

Mon cell ma ete donner par ma mere mais elle a garder la carte sim de depart donc je men suis procurer une nouvelle. Cest avec la compagnie bell la meme compagnie appartenant au cell. Le seul probleme cest que je narrive pas a la faire fonctionner et le site de bell ne mes daucune aide...on me di de me rendre en magazin!! Mais pourquoi vendre des cartes si on ne veux pas nous dire comment lactiver??!! Je prend sa comme une grosse arnarque pour nous obliger a depenser plus! Jai mit tout mon argent a acheter cette carte et une carte preparer pour payer le forfait que je veut. Jai passer plusieurs heures sur le site et narrive toujours pas a lactiver.. Pouvez vous maider svp? Il dois y avoir un moyen de lactivver sinon pourquoi vendre cest cartes??