Demande d'explications sur un dossier

Pourquoi mon père, MAli Chikh(INSEE:1390591503130) ne perçoit plus sa retraite et que depuis pratiquement un an, tout est suspendu, en sachant qu'il a adressé les papiers demandés pour cette effet, à moins que vous voyez des lacunes dans son dossier ou que vous n'avez rieb reçu.je vous demande , alors, s'il vous plait comment régulariser sa situation, au plus vite En vous remerciant cordialement