Déseperée pour non versement d'allocation

Bonjour, Je vis en Belgique avec mon enfant(belge) 9ans et demi depuis fin decembre 2007. Nous somme retournées d'Espagne apres 1an de separation avec mon mari(belge). En avril j'ai fais demande d'allocations familiales. Il sm'ont demnadé 1 justificatif, de non payement d'espagne pour moi, ce que j'ai fais et envoyé 1 fax par la securité national de la ville ou je vivais, qui confirmait que je ne touche plus rien depuis decembre 2007. J'ai esayé de contacter la personne qui s'occupe de mon dossier plusieurs fois en explicant que je suis dans des difucultés economiques avec 1enfant en charge, sans emploi..Tout ce qu'on me repete : On attend encore 1 communication de Madrid. Ma question est la suivante : Combien de temps faut il attendre afin que je puisse enfin etre aidée? Merci de me répondre