Mauvais changement de forfait

Bonsoir, Au mois de septembre mon père a voulu changer son forfait, seulement comme il est propriétaire de 2 lignes (la mienne et la sienne) la commerciale qui s'en occupée à par erreur changer mon forfait. Je m'en suis rendu compte 2 semaines plus tard en constatant qu'il ne me rester que quelques minutes de communication alors que mon forfait venait d'être réapprovisionné. Je suis donc naturellement retourner chez Internity en leur demandant de corriger cette erreur et de rembourser la perte de mon forfait. Pour le forfait ils n'ont rien pu faire puisqu'il n'existait plus, ils m'ont juste conseillé d'en prendre 1 nouveau et d'attendre le mois suivant pour pouvoir en bénéficier. Quant au remboursement j'attends toujours. Chaque fois que je passe à leur boutique la personne en charge du dossier n'est pas là ou ne travaille plus ici donc je dois réexpliquer mon problème à une autre personne. Cela fait maintenant 6 mois, je pense qu'ils se paient ma tête. Qu'est ce que je peux faire? Cordialement