NON affiliation à la cnas ( probleme d' homonyme)

Je me suis présenté à la cnas de Tipasa pour demander une attestation de non affiliation de ma femme à la cnas. Surprise, j'ai eu comme réponse vous devrez y allar à mascara , vu que votre femme est inscrite la bas. Ma femme n'a jamais mis les pieds à mascara ( non inscrite la bas) . j'ai demandé alors des explications. la reponse était: il y a une personne de meme nom et prenom, meme date de naissance et meme numero act de naissance a Relizane. suite à ca, le Chef de centre de Tipasa m'a dit qu'il est impossible de regler ce probleme à son niveau. Priere m'aider à regler ce probleme, j'ai besoin de ce document pour le renouvellement du dossier allocation familiale. l'année passée j'ai eu ce document de la cnas de Bou ismail son aucun probleme. Merci d'avance