Notre abri de piscine "plie"

Nous avons fait installer un abri plat il y a deux ans par la société "cultur'abri/abri concept" de Rognac. C'est la troisième fois que la sté envoie les poseurs pour tenter de remédier à un problème récurrent : sous le poids de l'eau les barres plient. Récemment ils sont venu ajouter des barres de renfort sur la partie arrière ; à l'avant, cela s'avère impossible ; sur les cinq barres, trois viennent de lâcher. Je pense que notre piscine est trop large ( 5m + la largeur des margelles) et qu'il aurait du nous conseiller un abri à pans coupés. Je leur propose deux solutions : le remboursement de l'abri ou son remplacement par un autre abri. Connaissez-vous les coordonnées d'un expert pour "étayer" mes demandes ? J'ai déjà fait établir un premier constat d'huissier lors de la pose des barres de renfort ; j'envisage de le faire revenir pour constater les dégats. Le dépot d'une plainte serait-il la solution ? Nous préfèrerions un règlement amiable.