Panne A11 à l'aide!!

Bonjour, je viens d'acheter un lave vaisselle Ariston modèle LDF 12314EXEU (09/12/2011). Dès le 1er lavage, au bout d'une heure le programme s'est bloqué, le voyant on/off s'est mis à clignoter et l'inscription A 11 est apparue. Pour information, je l'ai programmé sur le mode normal avec l'option "pastilles multifonction". J'ai utilisé un galet classique pour lave vaisselle de la marque "l'arbre écologique". Après avoir pris connaissance de vos remarques sur ce forum, je l'ai débranché puis rebranché 30 min après, je l'ai relancé et il a bloqué au bout de 3 minutes. Débranché ensuite toute la nuit, je l'ai relancé le lendemain matin.il s'est de nouveau bloqué au bout de la 3 ème minute. nous sommes désespérés car cet appareil est tout neuf et nous ne sommes pas de grands bricoleurs! nous ne comprenons pas trop ce que vous expliquer sur le forum au sujet de la pompe de cyclage. Je ne sais pas où elle se trouve. Cet appareil est neuf et nous ne comprenons pas pourquoi il ne fonctionne déjà pas. Merci de nous aider. alexis et amandine