Pas de connexion internet !

Bonsoir, je viens poser ma question pour une amie...le problème est qu'elle n'a plus d'accès internet, elle est sur orange, la box fonctionne bien, elle marche en wifi, la connexion se fait normalement, quand on regarde dans réseau et partage, il y a bien le lien entre le pc la maison et internet mais quand on essaie d'accéder à internet pour une recherche ou autre, impossible..répond qu'il ne peut pas se connecter !!! alors qu'avec un autre ordi ça marche, donc celà ne vient pas de la box....on a essayé de changer l'adresse IP pr voir si ça faisait qq chose, encore moins car il signale que cette adresse n'est pas la bonne... que faut il faire ? merci