Le pilote (driver) de la carte son est absent ou mauvais.
Marque, modéle du PC ? ou nom de la carte mére ?
Vous pouvez tenter le pilote le plus utilisé, cherchez "pilote AC97" et installez le.
Bonjour,
Si vous avez tout en bas à droite une icône affichée "enceintes et casque" et
un %, cliquez dessus pour pouvoir remonter le son.
Sinon allez sur le menu Démarrer puis cliquez sur le Panneau de configuration, Matériel et audio et dans le choix Son cliquez sur Ajuster le volume du système:
vous pourrez monter les icônes (qui doivent être tout en bas).