Prélèvement bancaire sans autorisation

Bonjour, j'ai un abonnement internet/box à Bouygues, il mon proposer un abonnement à canal+ gratuitement pour 2 mois et sans réponse de ma part a la fin de ce délais il me facture pour cette option 19.90€. j'ai de suite contacter le service client par le 1064 en refusant cette offre. le 04/08/3018 canal+ me prélève cette somme, j'envoie un recommander a canal+ en leur expliquant que je n'ai jamais contracter d'abonnement ni donner mon accord pour un prélèvement. on ne me rembourse pas cette somme et cerise sur le gateau il récidive par un deuxième prélèvement le 06/08/2018. quelle solution me proposez-vous bien cordialement a tous