Problème avec un client

J'ai posé un portail coulissant motorisé . Le moteur pose des problèmes. Le client me demande de lui rembourser le moteur. Je refuse et lui dit qu'il faut l'envoyer au sav. Après réflexion je dis au client que finalement je veux bien lui rembourser. Il ne répond pas, mais j'ai su qu'il va voir mes autres clients et leur dit du mal de moi. Je lui ai téléphoné pour savoir ce qu'on faisait mais il me fait attendre. Que dois-je faire ?