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Rediger un mail a un client

Question de fffiii le 13/09/2011 à 10h23
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Comment rediger un mail proféssionelle a un client? il a fat un commande sur internet. A ce jour le colis,ne lui est toujours pas parvenu,il a fait une reclamation au service client. Je souhaite savoir comment lui repondre par mail?sans faire de faute d'orthographe et la forme de politesse? Merçi
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