Carrefour online

Je me permets de vous envoyer ce mail car le site carrefour online me pose problème. J'ai passé une commande le 8 novembre, le colis est arrivé par TNT le 12 novembre mais le carton étant complètement vide, j ai refusé de le prendre. J ai aussitôt appelé le service client qui m'assure procéder au remboursement mais depuis presque un mois malgré tous mes mails ( car ils ne répondent plus au téléphone) Je n'ai toujours aucun remboursement. J ai jute eu un mail hier comme quoi il faisait une enquête auprès de leur transporteur. Ce n'est pas au client de payer pour les problèmes avec le transporteur. Cet article était pour mon travail, j en ai besoin en urgence et sans remboursement je ne peux pas me permettre dans racheter un. Pouvez vous m'aider? Merci Commande : CRF1539969 Date : 08/11/2014 Statut : Expédiée