Refus d'allocation chomage

Bonjour, mon frere a été licencié par sa société. Il y a quelques jours,nous avons reçu un courrier l'informant du refus d'allocation chomage alors qu'il a fourni tout les documents demandés et a toujours effectués les demarches necessaires et les demandes d'emplois. Nous aimerions savoir si les assedic on droit de lui refuser cette allocation avec comme excuse: " demarche pas suffisante", et quand est-il de ce que les assedic lui doivent par rapport à ses années de travail?? merci