Reglementation d'une photocopie de cheque

J'ai fais unecommade par catalogue que je n'ai jamais recu mais mon cheque a ete endosse.(81,70) j'ai telephone a l'adresse indique,une personne m'a repondu qu'il n'y avais pas de commande a mon nom.Elle nous a demande de faire une photocopie de cheque recto verso a la banque,ce qui a ete fait mais que le cote recto qu'il ne faisait pas le verso frais en plus 14,70€.Comment savoir qui a encaisse ce cheque? est-il vrai que la banque ne peut faire la photocopie du recto du cheque alors qu'avec le verso on saurait qui a endosse ce cheque? peut-on esperer le remboursement du cheque et des frais de banque par la societe de vente par correspondance?merci