Erreur encaissement chèque

Nous sommes locataires d'un appart. On a réglé le loyer d'oct par chèque, le chèque a été encaissé, mais pas par l'agence immobilière. Notre banque (SG) nous a envoyé une photocopie du chèque, il n est pas falsifié. Après un recommandé à l agence et à la banque, notre banque nous dit que notre chèque est encaissé par la Banque postale, et que c est à l agence de se retourner contre la banque postale. Est ce vrai ? Ils nous ont conseillé de pas refaire de chèque concernant le mois d'oct, que nous n avions plus démarches à faire. Si c est le cas, auriez vous un modèle de lettre que je puisse envoyer à notre agence immo. Merci d avance,