Reinscription bloquee suite a erreur de nationalite sur portail DSE

Ma fille qui est actuellement étudiante en 3eme année de sciences politiques a Lyon II, a tente de procéder a sa réinscription (demande de bourse et de logement) via le portail de "Vie étudiante". Malheureusement, celle-ci n'a pu procéder au renseignement de l'ensemble des champs requis de son dossier étudiant ; car une regrettable erreur sur sa nationalité l'en a empêchée ! En effet, ma fille est bien de nationalité française et non colombienne !!! Le formulaire "contact" du site a été remplit par deux fois, comme indique et conseille par l'accueil du Crous Lyon ; mais sans réponse a ce jour. Les demandes de bourses seront cloturees le 15 fevrier, que faire svp???