Smiles SNCF une forme d'arnaque ?

La SNCF communique sur une remise , ristourne, rabais, enfin on ne sait pas très bien car cela s'appelle Smiles et depuis que j'y adhère je n'ai toujours pas trouvé ou est le règlement "obligatoire" de cette proposition commerciale. Le site Internet mis en place par SNCF Senior, est un labyrinthe qui amène systématiquement à la page "modification du mot de passe" et après l'avoir changer plusieurs fois vous décourage et vous pousse au renoncement. Conclusion, on vous propose des avantages dont vous ne pouvez pas profiter. Ce manque d'efficacité Volontaire ou Non dans les 2 cas est grave car il signifie Arnaque ou Incompétence. On pourrait se poser la question, mais quand on pense à l'efficacité du service d'encaissement pour la vente des billets en ligne, une des réponses s'impose d'elle même. Enfin si quelqu'un a trouvé comment pouvoir profiter des Smiles acquis? Merci