Tambour lave linge brandt premia bloqué

Après avoir fermé la machine, on a entendu un bruit assez fort (comme quelque chose qui claquait) et on s'est ensuite aperçu que le tambour était bloqué. Il semblerait qu'il ait été mal fermé donc s'est ouvert mais à l'envers. On a essayé de démonter la machine mais on ne voit pas comment sortir l'enveloppe du tambour.