Versement solde de tout compte

Bjr suite au bénéfice d'un GPEC dans une grande entreprise automobile j ai fini mon mois de préavis au 01 Décembre 2012. Jai deja telephoné vers le 15 pour savoir quand j aurai mon solde de tout compte, on m afait savoir que vers le 27/12/2012 je toucherai un premier versement et vers le 08/01/2013 le solde. A ce jour je n ai touche que le premier versement le 24/12/2012 et toujours rien pour le second. e viens donc de rappeller et on m a fait savoir que renseignement a ce sujet serait fait auprés du service paye sans plus. Qu'elle procedure pour obtenir rapidement gain de cause afin d'eviter que cela traine encore.?