Agios bancaire

Une jeune femme de ma connaissance a de gros soucis financiers. Seule avec 2 enfants, petit salaire, dette laissée par son ex compagnon décédé, se trouve chaque mois à découvert. En 6 mois, la banque lui a facturé près de 2000 € d'agios. Avec un prêt de son employeur, son compte n,'est pas à découvert actuellement. Comment demander à son banquier une diminution des agios déjà facturé ? Ces Agios aggravent sa situation, comment une personne dans son cas peut-elle s'en sortir ? Les banques ne contribuent -elles pas à agraver ces situations ? Peut-on négocier ces agios ? Merci pour votre réponse. Léonie