Bourse des colléges non restituée

Bonjour,en janvier 2012 pour mutation de mon époux nous avons quittés la région pour nous installer dans une autre région,mon fils était scolarisé dans un collége privé et par courrier en recommandé j'ai averti le directeur de ce déménagement et je lui ai transmis les coordonnées du nouveau collége afin qu'il transmette le livret scolaire et la bourse des colléges qui m' a été attribué.a ce jour la comptable du nouveau collége me fait savoir qu'aprés plusieurs appels et courriers restés sans réponse le directeur n'a toujours pas transmis le justificatif qui permet le transfert de la bourse??? nous sommes au mois de mai qu'est ce qui peut faire que ce soit aussi long? il faut quand meme savoir que meme mes appelsle directeur ne les prends pas il est jamais la ou occupé et me rappelle pas!!!!merçi pour vos réponses.