Calcul de penalite de retard pour une livraison

J'ai commandé des fenêtres pour 11500 €, qui aurai du être là le 01 décembre 2009. A ce jour il n'y a pas eu de livraison. Je suis retourné chez le fabriquant, qui a reconnue avoir commis un erreur dans le traitement de ma commande et que la livraison sera pour le 22 décembre 2009. Je lui est fait comprendre, que le chantier est arrêté à cause de lui puisque les ouvriers ne peuvent pas continué à cause du froid. Il me demandé de lui calculer les pénalités de retard pour que l'on trouve un arrangement. question comment trouver une calcul qui soit juste pour tous les deux.