Carrelage s'affaisse

Bonjour je suis proprietaire d'un appartement acheté neuf en fevrier 2007 avec un chauffage au sol electrique. tres rapidement j'ai constaté que le carrelage du sol s'affaissait par endroit et dans plusieurs pieces surtout dans le séjour et la cuisine , laissant apparaitre un espace important entre la plinthe et le carrelage du sol (au moins 1 cm par endroit ).et plus d'une dizaine de carreaux sonne creux.j'ai contacté le syndic qui a déclencher aupres de l'assureur une garantie dommage ouvrage .l'expert est venue chez moi constaté les fait celui ci ma dit que le garantie ne marchait pas il s'applique sur l'article de lois 1792 qui dit qu'il n'y a pas de danger aux personnes que celà n'est qu'esthetique .de plus j'ai l'impression que le phenomene s'emplifie . quelques mois apres fait refait venir l'expert pour faire marcher mais toujours la meme reponse pas de danger aux personnes donc la garantie ne marche pas . quels sont mes recours car j'estime que celà n'est pas normal surtout que sur les 39 appartements il n'y a en ma connaissance que le miens qui présente ce type de probleme. quels sont réellement mes droits ? est ce que l'expert à raison ou faut il que je fasse venir un autre expert a mes frais. merci pour vos reponse salutations