Carrelage qui sonne creux

Bonjour, nous venons d'entrer dans une maison que nous avons achetée en 2007. La maison a été achevée en 2002 et était occupée par des locatairesjusqu'à notre arrivée. . Le carrelage sonne creux sur une bonne partie de sa surface, et il est fissuré voire cassé par endroits (présence d'éléments coupants). Vers qui devons-nous nous tourner? Vers le notaire pour vice de forme? Vers l'agence immo qui nous a vendu le bien? Vers le promoteur? Vers notre assurance habitation? La garantie décennale peut-elle marcher dans ce cas? Merci de nous guider.