Chaudière : à n'y rien comprendre

Lorsque cet été j'ai mis la chaudière (modèles deville helios excel 28 pour les connaisseurs) en position été (donc eau chaude uniquement) et fermé les radiateurs, nous avons eu la surprise d'avoir certains jours les radiateurs bouillants, cet hiver les radiateurs n'ont chauffés qu'un jour par-ci par là et pas possible d'avoir de l'eau chaude. L'entretien a été fait, le problème signalé au proprio et aucun technicien n'a encore trouvé d'explication. Je précise que sur les 3 compteurs l'eau est commune avec 2 locaux à usage professionnel (sur le bail nous supportons "les petites dépenses du fleuriste et de la salle de danse" moyennant une déduction de 50 euros sur notre loyer) et le compteur est situé au niveau du magasin de fleurs. Le compteur d'électricité est dans un garage utilisé par le propriétaire et auquel nous n'avons pas accès, enfin le gaz, chez nous. Est-il envisageable de suppose un branchement en plus du notre ou un énorme dysfonctionnement de notre seule chaudière ? Besoin d'avis et de conseils alors d'avance merci de vos réponses et conseils.