Commande encaissée non livrée

Mi mars 2009j'ai adressé une commande de 4 livres et envoyé à amozone.fr chez I C S B , 240 av de Rosny, à Montreuil avec un chèque de 88 E06 HSBC n° 01144299, qui a été tiré le 7 avril. Ne voyant rien arriver, je regarde mon écran "amazone" et je vois que vous n'avez pas pu m'envoyer mes livres mais je n'en ai pas compris la raison. J'ai donc refait ma commande, en envoyant la photocopie comme il se doit, mais sans chèque, évidement; toutefois, j'expliquais, en rouge, la situation. Mon ecran amazone me disait que je serais livrée jusqu'au 15 mai. Le 23 mai, ne voyant rien j'ai envoyé une nouvelle lettre Aujourd'hui 28 juillet, je n'ai toujours aucune nouvelles Que dois-je faire ?