Arnaque rue du commerce

Bonjour, Je suis client fidèle du site de vente en ligne rueducommerce. J'ai commandé une TV qui m'a été livrée le 27/08/2014.(Commande N° 341524366 passée le 23/08/2014) Lorsque j'ai ouvert le colis, l'écran de la télévision était complètement cassé... j'ai envoyé les photos de l'écran et du colis au service enquête, et comme je n'ai pas fait de remarque au transporteur lors de la livraison, c'est pour ma pomme ! donc je commande une télé, elle arrive explosée et je ne peux rien faire ! Je sais maintenant que les marques sur le colis sont celles d'un trans-palette du transporteur ou peut être même chez rueducommerce ! en tous cas, ce n'est pas moi qui ai pu les faire ! on peut lire sur tous les échanges de mail "Votre satisfaction est notre priorité"... c'est vraiment se foutre du client. je ne sais plus quoi faire. Pouvez-vous m'indiquer ce que je suis en mesure de faire pour avoir gain de cause ? Merci d'avance Cordialement, Eric