COMMENT OBLIGER UN ENTREPRENEUR A REFAIRE UN TRAVAIL

Bonjour, j'ai fait poser une véranda "clés en mains" avec une PAC pour le chauffage. après le 1er hiver j'ai eu froid dans une partie de la pièces de 23 m2 et j'ai reçu une facture EDF de 3.700 € pour l'année, soit environ 2 300 € de plus, considérant que je vis seule, que je ne reçois pratiquement personne, et que je ne chauffe qu'un rdc de 80 m2 plancher chauffant. j'ai fait venir des artisans qui m'ont dit que l'installation n'était pas conforme aux règles de l'art, de par le fait qu'ils n'ont mis qu'une unité intérieure au lieu de 2 préconisées par HITACHI pour le modèle de PAC 4 voies qui m'a été posé, que l'unité n'est pas à la bonne distance de la PAC extérieure, et que de plus, ils y a une usure prématurée de la PAC due à la mauvaise pose; QUE FAUT-IL QUE JE FASSE ? QUE PUIS-JE DEMANDER EN REPARATION DES PREJUDICES QUE JE SUBIS ? j'ai un R.V. avec l'entreprise de vérandas et leur poseur de PAC le 11 septembre à 10h30 et comme je suis seule, âgée et handicapée, j'ai peur de me faire "comme d'habitude", rouler ! merci de votre aide et cordialement