Probleme facture EDF comsomatation fantome

Bonjour Pour mon 1er appartement j'ai opté pour un prelevement automatique chez EDF d'un forfait de 60 euros par mois (j'ai vu large ) car je vis seule seulement chaque mois EDF me prelevé parfaitement mes 60 euros en fin de decembre je recoi un decompte et leur doit en plus de mon forfait plus de 800 euros en sachant qu'il mentionne que j'ai consomé plus en été qu'en Hiver alors qu'i la fait tres froid je cherche une solution eux mais i lreste net que je doi cette somme que je n'est pas a contesté il ne veulent meme pas m'envoyé un technicien pour verifié mes instalation alors que je suis d'accord de la prise en charge que faire j'ai deja alerté ma proprietaire mais le souci c'est que je demanage a la fin du miis il me menace de coupé l'electricité merci de m'aider dans ma demarche