Bonjour
C'est votre banque qui doit vous le procurer, si vous n'avez aucun probléme, dites à votre banque de le faire, cela fait partie de leurs prestations naturelles, s'ils refusent demandez à voir le directeur, si vous ne pouvez pas le voir demandez le nom de l'opératrice qui vous le refuse et dites que vous contacterez le siége en recommander AR en spécifiant votre agence et votre numéro de compte et expliquer leur la situation et le refus que vous ne comprenez pas.....Ils doivent arranger l'affaire puisque vous n'en restez pas là , soyez claire mais determiné.
Voilà, bon courage