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Comment se défendre contre un opérateur qui me doit

Question de Berjallien le 03/11/2010 à 14h36
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Bonjour, Malgré deux lettres envoyés les 02/07 et 06/10 (recommandé avec accusé réception) l'opérateur Alice ne m'a toujours pas remboursé deux prélèvements effectués à tort sur mon compte bancaire. De plus impossible à joindre au téléphone je voudrais interpeller le PDG de ALICE. Croyez vous que c'est une bonne solution et comment pourrais je récupérer mon argent Cordialement Yves TABAR
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