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Suite à resiliation de mon abonnement telephonique

Question de titi1807 le 12/03/2012 à 15h35
Dernière réponse le 13/03/2012 à 19h13
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Je viens de resilier mon abonement auprès d'un opérateur telephonique avec portabilité de mes numéros ( deux portables ). j'avais auparavant contacté cet operateur pour avoir des éventuelles offres équivalentes à celles que l'on me proposait ailleurs et devant un refus , j'ai donc parlé de mon prochain changement d'operateur en precisant que je voulais savoir à quels montants était soumis ma resiliation : reponse :" vous etes en invalidité , donc ; rien !" suite à tout ça , je reçois ce jour une facture de mon ancien opérateur de 418 euros !!!!! quels sont mes recours ???? Help !
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7 réponses pour « 
suite à resiliation de mon abonnement telephonique
 »
Réponse de CHAUMIR
Le 12/03/2012 é 17h31
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Vous deviez encore être sous abonnement avec l'un ou les deux téléphones, pour quelques mois encore, et l'opérateur vous facture la résiliation par anticipation.
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Réponse de canounet
Le 12/03/2012 é 21h40
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Oui, vérifiez si la facture porte sur une période pendant laquelle votre abonnement courait encore vous devez avoir un papier de résiliation daté et n'oubliez pas d'avertir la banque de cesser immédiatement tous prélèvements provenant de cet opérateur
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Réponse de titi1807
Le 13/03/2012 é 07h21
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Merci chaumir et canouet ! c'est bien l'expliquation que l'on m'a donné , mais dans le cadre de mon invalidité , l'engagement était caduque , sauf erreur de ma part ! des aujourd'hui , je fais opposition au prelevements de cet operateur tout en lui envoyant un courrier en recommandé ..... j'espère vraiment arriver à faire valoir mes droits !
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Réponse de CHAUMIR
Le 13/03/2012 é 09h03
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Vous devriez plutôt faire appel au Médiateur des télécoms, il existe même un chez certains opérateurs, leur rôle est de résoudre les problèmes comme le vôtre.
Répondre
Réponse de titi1807
Le 13/03/2012 é 09h10
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Qu'est ce qu'un médiateur des télécoms chaumir ? et où puis je me mettre en contact avec celui ci ? merci d'avance
Répondre
Réponse de canounet
Le 13/03/2012 é 13h33
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En appelant votre opérateur et en lui demandant les coordonnées de son médiateur ce n'est pas un médiateur indépendant mais un médiateur tout de même
Répondre
Réponse de titi1807
Le 13/03/2012 é 19h13
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Merci pour vos conseils chaumir et canouet ! dés demain je me mets en contact avec cet operateur peu scupuleux ! je vous tiens au courant de la suite donnée à tout ça .... bonne fin de journée
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