Demande de nationnalite pour mes enfants

Bonjour voila je suis née en France et je vit en Algérie j'ai fait une demande de nationalité pour mes enfants au châteaux des rentiers mais tarde pour répondre et je n'est même pas reçu de numéro de dossier je voudrais savoir combien de temps pour avoir une réponse ;et si il y a un refus normalment je doit recevoir une réponse Et comment joindre le châteaux des rentiers par tel ou mail si quelqu'un peu merci de m'avoir lu;