Fissure de plaque

J'ai fait construire une cheminée à double foyer ,il y a 1 an ,la plaque réfractaire sait fissuré de toute sa hauteur. puisque cela ne fait qu'un an ,j'ai demandé si on pouvait me la changer ; la réponse de mon constructeur qui c'est à son tour retourner à son fournisseur ,celui-ci refuse de le prendre à son compte. est ce normal qu'au bout d'un 1 an cela ne soit pas pris en charge par le fournisseur ? en espérant une réponse ,ou un conseil de votre part ,merci d'avance