Litige sur rampe interieure mal posée

Bonjour une entreprise de ferronnerie a fabriqué et installé une rampe droite a mon domicile .quand je suis rentrée je me suis rendu compte tres vite que le montant de la rampe n'est pas vertical; il et à l'oeil, même sans niveau à bulles on voit ce defaut. Il s'agit d'une rampe Interieure . . l'entreprise me dit que ce sont mes filles (12 et 11 ans) qui ont fait bouger la rampe (scellage chimique s'il vous plait) je n'ai pas encore payé la facture. quel recours puis je avoir? merci hélène