Obtention d'un capital/invalidité de la CARCEPT

Bonjour , je suis en invalidité catég 2 depuis août 2013 et j'ai demandé à la carcept un dossier de demande de capital/invalidité le 07 août dernier, dossier qui m'a été adressé le 28 , avec une série de justificatifs à fournir . J’ai par la suite reçu une nouvelle demande de justificatifs complémentaires le 19 septembre . N’ayant plus de réponse et après une interminable attente au tél , j'avais réussi à joindre le 14 octobre , une conseillère , qui m'a informé que mon dossier était prêt à être soldé sous quinzaine ...Bien entendu , je reçois le lendemain , une nouvelle série de justifs à fournir ... Je re tél à nouveau , et je tombe sur un type odieux , qui me dit que tout ce qui m'a été raconté était bidon , et qui me demande d'entrée , de "baisser d'un ton" ...alors que je n'avais en aucun cas été désagréable ....Après une nouvelle demande de documents le 09 novembre , je n’ai plus aucune nouvelle ….. Je souhaiterais savoir si ce délai d’attente est normal , ainsi que ce que je doit faire pour accélérer l’obtention de ce capital auquel j'ai droit , et ou puis je m'adresser pour faire part de mon mécontentement au sujet de la façon dont mon dossier a été traité ? merci beaucoup