Panne Volet roulant

Bonjour, L'interrupteur du volet roulant dans mon salon connaît un dysfonctionnement depuis peu. Le volet déscend quelque soit le sens de l'interrupteur (Monter ou descendre). Je suis novice et n'y connaît absolument rien. J'ai tenté de démonter le coffre pour accéder au moteur. Mais au lieu du moteur, je n'ai vu que la partie du volet qui est restée enroulée. Je précise que le volet est baissé à mis hauteur; ce qui me permet de recevoir un peu la lumière du jour. Je ne sais pas comment faire pour rétablir le bon fonctionnement de l'interrupteur pour que mon volet monte ou descende selon la direction souhaitée. Quelqu'un aurait-il la solution à mon problème? Merci d'avance