Pose d'une résine sur carrelage

Bonjour, Après la pose d'une résine époxy sur carrelage d'une pièce située en sous-sol,il y a eu formation de cloques à plusieurs endroits et en perçant la cloque il y a un dégagement d'eau.Le fournisseur qui a fait la pose de cette résine me dit que cela provient de l'eau qui passe par capillarité dans le carrelage et qui n'arrive plus à s'évaporer.Personnellement je n'y crois pas car avant de poser cette résine je n'ai jamais eu aucun problème d'humidité au niveau de mon carrelage et cela depuis plus de 15 années. Merci de me répondre.