Ppe à chaleur en panne de 2 mois tjs pas réparée

Bonjour ma pompe à chaleur C... mis en service par la société Co..... depuis le 22/12/2008 avec garantie de 2 ans est en panne depuis le 13/12/2009, à ce jour nous sommes toujours sans chauffage Après mutiple harcélement téléphonique, envoi lettre recommandé du 28/01/2010, la situation n'évolue pas correctement car le fabricant rejette sa resposabilité sur l'installateur et vice versa pour assurer la main d'oeuvre, car au niveau des pièces déffectueuses elles sont en notre possession mais nous en sommes à un point que le changement complet de la pompe à chaleur serait plus sécurisant et fiable que de changer toutes les pièces (groupe compresseur, vanne 4 voies, .....) A savoir que la chaudière existante a été enlevée au profit de la pompe qui est devenu le seul moyen de chauffage, hormis une cheminée , un insert, un poele à gaz , un poele à pétrole, un radiateur électrique et des résistances électriques d'appoint sur le circuit d'eau pour pouvoir avoir un peu de chaleur (la maison est grande et pas facile à chauffer, mais avec la pompe cela aller correctement), donc avec tous ces appoints nous avons une fortune en chauffage, alors que nous aurions dû faire des économies avec cette pompe Historique un peu long mais nécessaire (mais pas complet) que peut on fare poue faire débloquer la situation immédiatement et éventuellement peux t on avoir un dédomagement du surcoût et du préjudice que nous avons eu , froid, annulation de vacance,...