Pompe a chaleur auer

Bonjour, moi j'ai une pompe à chaleur Auer qui a été mise en route mi Octobre 2013 et qui est tombée en panne le 12/12/13 avec -5 dehors , depuis je fais des pieds et des mains pour le dépannage ; j'ai contacté le chauffagiste en premier mais comme la pompe est garantie par le fabricant, il a fait ouvrir un dossier au grossiste le 13/12/13; j'ai dû relancé 1 fois par semaine depuis par email le service Sav de Auer, nous sommes le 21/01/13 et j'ai eu enfin un email Auer qui faisait dépanner par un sous-traitant le 22/01/13 ; soit + d'un mois après; En attendant j'ai une ma facture d'électricité salée car le chauffagiste m'a branché sur l'appoint électrique de la pompe; Je pense que je vais entamer une démarche pour avoir un dédommagement sur le préjudice (inondation dans le garage avec dégâts à cause de la mise en pression + surconsommation électrique et usure moral , sans compter que je pose une journée pour le jour de l'intervention), bref c'est usant car les sav s'en foutent

Pour nous aussi c'est l' enfer avec auer et avec l'installateur depuis le mois de juin lors de l'installation et bien que la pompe soit neuve. et bien le jour de la mise en route les cartes étaient défectueuses ensuite et ça a été un comprésseur et bien que celui ci ai été changer et bien devinette ça ne fonctionne toujours pas vu le prix que nous l'avons payer on aurait mieux fait de ce faire installer autre chose que cette pompe a chaleur dernière génération ce qui aurait été plus économique à tout point de vue. que les gens réfléchissent bien avant de ce faire installer ce genre de chauffage s'ils ne veulent pas ce gelés tout l'hivers en attendant d'ètre réparer si cela arrive un jour. on en peut plus entre le froid et le fait que l'on c'est fait avoir je ne vous dit que ça et en plus le préjudice moral et finencier que cela occasionne. donc nous allons faire intervenir un expert pour que l'on puisse ce sortir de ce bourbier