Problème de froid sur un side by side samsung rsh1dtmh

Bonjour, je possède un réfrigérateur américain SAMSUNG RSH1DTMH dont la partie congélateur ne fait plus assez de froid et ne distribue plus de glaçons. Je l'ai nettoyé et ai aspiré l'arrière. A la remise en service (j'ai installé un thermomètre à l'intérieur) je m'aperçois qu'il descend bien jusqu'à -1°. A partir de là il affiche -20° (ce que j'avais sélectionné) mais si je regarde le thermomètre que j'ai glissé, il affiche -1°. Je précise que le congéteur a mis une dizaine d'heures à descendre à -1 puis une demi-heure après il affichait -20°. J'arrive à tirer de l'eau mais les glaçons ne basculent pas. En fait ils ne sont pas assez pris. Merci beaucoup si quelqu'un peut m'accorder un peu de son temps pour m'aider. bonne journée.