Problème garantie four microonde LG

Bonjour, j'ai acheté sur un site internet un microonde LG. Ce microonde tombe en panne durant le temps de la garantie. Ce site internet me dit d'utiliser la garantie directement avec LG, le fabriquant. Tout va bien, j'ai une adresse pour expédier chez SOMATELEC un sous traitant qui reçoit bien mon microonde (accusé de récéption + téléphone + mails). 6 mois après je n'ai toujours rien vu venir (remboursement ou réparation), LG brille par son incompétence et, dans un email, LG avoue qu'elle ne sait pas ou en sont les dossiers avec SOMATELEC. Que faire ? contre qui se retourner : LG ou le vendeur sur internet. Et enfin, que faire ? saisir le juge d'instance ? Merci d'avance car ça devient usant.