PROBLEME SUR CHAUDIERE SAUNIER DUVAL F 30 E

Bonjour Je viens de me faire installer 1 chaudière ISOTWIN à condensation SAUNIER DUVAL F30E par 1 installateur agréé et j’ai le problème suivant : Si je suis en position eau chaude et que je passe par le bouton menu en eau chaude + chauffage,la pompe se met en route ,mais la flamme sur l’afficheur ne s’allume pas et les radiateurs restent froids ;pour faire fonctionner le chauffage ,je dois couper l’inter M/A en haut à droite et le chauffage se met en route pendant 1 heure environ et le chauffage ne fonctionne plus,les radiateurs sont froids et il faut de nouveau appuyer sur le M/A pour rechauffer pendant 1 heure et ainsi de suite. Mon installateur ne trouve pas le problème :il a shunté le thermostat et le problème est toujours existant. N’y a-t-il pas 1 journal d’erreur ou de diagnostic sur ce genre de machine ? MERCI D’AVANCE