Puis -je demander un visa touristique à la préfecture

Je vis en France depuis plus de 20 ans et j'ai une carte de 10 ans. je désire me rendre à Mayotte et la prefecture de la Sarthe m'a répondu par mail qu'il me fallait un visa et que je devais aller aux services des etrangers .Or à chaque fois que je me présente , on me dit qu'il ne delivre pas de visa .En gros ,ils n'ont pas la même réponse selon qu'on se rend sur place ou qu'on demande par mail. Quelqu'un s'est il déjà trouvé dans ma situation et qu'avez vous fait? Merci d'avance pour vos réponses