Quel recours suite à une erreur de la banque ?

Bonjour, Il faut vous adresser au médiateur de la banque dont vous trouverez l'adresse sur les relevés de compte. Bien cordialement.

Bonsoir, Je vous apporte un complément de réponse. Il est normal que l'argent ait été versé sur un compte courant car on ne peut pas déposer directement un chèque sur un compte à terme. Par ailleurs, les bénéficiaires du chèque étaient sans doute M. et Mme, il fallait donc le déposer sur un compte joint. Suite aux instructions données par vos parents, le montant de 50 000 Euros aurait dû être prélevé du compte courant pour être viré sur un compte à terme. Sachant qu'un compte à terme ne peut être ouvert au nom de M. et Mme, vos parents avaient-ils précisé dans leur courrier, au nom de qui était le placement. Sans cette précision, l'employé de banque n'était pas en mesure d'ouvrir le compte à terme et d'y déposer les 50 000 Euros. La banque aurait alors dû vous contacter pour obtenir cette précision ! Maintenant, quand la banque vous dit que le document est sans valeur juridique cela est absolument faux. Je vous recommande donc de vous adresser au médiateur de la banque. Comme je souhaite également placer de l'argent, vous serait-il possible de m'indiquer le nom du placement ainsi que la banque car le rendement me semble élevé. Par avance, merci. Bien cordialement.