Refus paiement aprés acceptation prise en charge

Bonjour, ma mutuelle a accepté deux prise en charge pour des séjour en maisons d'enfants à caractère sanitaire, les séjours effectué elle refuse de régler en prétextant que les demandes de prise en charge on mal été faites par l'établissement concerné (ce qui n'est pas le cas) . La mutuelle a t'elle le droit de se rétracter sur un engagement qu'elle a prit ? qu'elles sont les recours possible ? merci de vos réponses